Sterke vooruitgang ten opzichte van de strategische keuzes en niet-financiële Elevate27-doelstellingen

In het kader van de Elevate27-strategie heeft Ageas vijf niet-financiële doelstellingen vooropgesteld die het engagement weerspiegelen op het gebied van duurzaamheid (ESG-ratings en duurzame producten), klanttevredenheid (cNPS) en medewerkersbetrokkenheid (eNPS en genderdiversiteit).

De afgelopen jaren heeft Ageas aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het integreren van Environmental, Social & Governance overwegingen (ESG) in zijn bedrijfsvoering, met een consistente inzet voor transparantie. Deze inspanningen werden steeds meer erkend, wat in 2025 leidde tot significante verbeteringen in de ESG-ratings voor de Groep, met hogere scores bij drie toonaangevende ratingagentschappen, waaronder ISS en S&P CSA. De ratings van CDP en MSCI ESG bleven stabiel. Dankzij deze vooruitgang behaalde Ageas een top kwartielranking bij drie van de vijf bureaus die de Groep opvolgen, en werd zo de Elevate27-doelstelling bereikt.

Wat producten betreft, heeft Ageas een unieke aanpak ontwikkeld om duurzaamheidskenmerken in zijn verzekeringsaanbod te integreren. Binnen de Groep worden meer dan 100 ‘best practices’ gedeeld, gaande van groene vervangonderdelen voor carrosserieherstellingen tot het koppelen van ESG-investeringen aan spaarproducten. In het kader van Elevate27 heeft de Groep zich tot doel gesteld dat minstens 35% van de bruto geschreven premies (GWP) afkomstig is van producten die specifiek zijn ontworpen om de transitie naar een duurzamere en inclusievere wereld te ondersteunen. In 2025 zette Ageas een sterke eerste stap richting deze ambitie door 34% GWP uit dergelijke producten te realiseren, met evenwichtige bijdragen van alle businesslijnen.

Voor klanten blijft Ageas zich inzetten voor excellente dienstverlening. Daarom vergelijkt het jaarlijks de Competitieve Net Promotor Score (cNPS) met die van sectorgenoten in de lokale markten. In 2025 volgden 13 Ageas entiteiten hun cNPS resultaten op. In het eerste jaar van Elevate27 toonden de meeste operationele entiteiten mooie vooruitgang: 75% behaalde een score boven de Mediaan en 40% een topkwartiel score.

Op het vlak van medewerkers wil Ageas persoonlijke ontwikkeling en een sterk gevoel van verbondenheid stimuleren, met de ambitie om een echte Great place to Grow te zijn. Via de jaarlijkse engagementsurvey erkenden medewerkers deze inspanningen met een Employee Net Promoter Score (US eNPS) van 45,8, wat de Groep in het topkwartiel van benchmarknormen plaatst. Die positieve dynamiek wordt verder weerspiegeld in talrijke externe erkenningen, waaronder Top Employer certificeringen voor de hoofdzetel van de Groep, AG Insurance en AG Real Estate in België, Ageas UK en Ageas Portugal, evenals Best Place to Work-onderscheidingen voor het regionale kantoor in Azië, AFLI in India, en Aksigorta en AgeSA in Turkije. Samen bevestigen deze resultaten de voortdurende inzet van Ageas voor een uitzonderlijke werkervaring over alle entiteiten heen.

Daarnaast blijft de Groep veel belang hechten aan diversiteit en inclusie, met als doel dat 40% van de leidinggevende rollen op senior en middle managementniveau door vrouwen wordt ingevuld. Dankzij voortdurende investeringen in talentontwikkeling, interne mobiliteit en leiderschapsprogramma’s staat Ageas nu al op 36%, wat sterke vooruitgang betekent richting deze doelstelling. De Groep blijft gerichte acties ondernemen om verdere vooruitgang te boeken en zijn doel te realiseren.

In 2025 kende Ageas ook een jaar van sterke groei, met solide organische vooruitgang in lijn met de Elevate27-strategische keuzes op gebieden als vergrijzing, kmo en klantgerichtheid, ondersteund door slim gebruik van data & AI. Dit werd verder versterkt door gerichte niet-organische groei in overeenstemming met de M&A-strategie van de Groep binnen Elevate27. Met esure in het VK en de resterende 25% van AG Insurance in België, realiseerde Ageas twee grote overnames die de toekomst van de Groep mee vormgeven en de duurzame groei ondersteunen. Deze transacties zijn bepalend voor de verdere ontwikkeling van Ageas, met focus op geconsolideerde cash-generende entiteiten, in combinatie met een belangrijke aanwezigheid op de Aziatische groeimarkten en het uitbouwen van Herverzekering als overkoepelende activiteit.